• Podnikové riešenia
• SAP
• Hot-line SolveDirect

Hot-line SolveDirect

Možnosti väčšiny zákazníkov zabezpečiť si vlastnými prostriedkami správu informačného systému sú limitované . Dôvodom je predovšetkým zložitosť, profesionálna náročnosť a náklady spojené s prevádzkou informačných technológií a špecialistov. S&T Slovakia reaguje na tieto potreby službou Hot-line SolveDirect.

Hot-line SolveDirect je komplex služieb pre podporu nepretržitej prevádzky informačného systému. Jeho základom je riešenie požiadaviek zákazníkov cez hot-line s garantovanou reakčnou dobou. K jeho ďalším službám patrí informovanie o nových funkčnostiach, trendoch rozvoja a poskytnutie prevencie a včasnej detekcie možných porúch systému. Hot-line SolveDirect môže využiť každý SAP zákazník na Slovensku.

Aké výhody poskytuje zákazníkom Hot-line SolveDirect?

• všetky oblasti informačného systému (hardvér, operačné systémy, databázy, aplikácie) sú podporované komplexne z jedného zdroja
• Hot-line SolveDirect umožňuje podnikom využiť databázu problémov riešených spoločnosťou S&T Slovakia
• situácie u zákazníka je možné vyriešiť vzdialeným pripojením alebo osobnou návštevou v podniku v závislosti od povahy problému
• prostredníctvom Hot-line SolveDirect je možné nielen vyriešiť vzniknuté ťažkosti ale aj pravidelne konzultovať otázky spojené s ďalším rozvojom informačného systému v podniku
• v prípade potreby je možné realizovať pripojenie externých systémov na existujúci informačný systém
  
• Hot-line SolveDirect je k dispozícii užívateľom 365 dní v roku, 24 hodín denne
  

• Prístup na Hot-line SolveDirect

Skúsenosti z našich projektov ukazujú, že Hot-line SolveDirect spoločnosti S&T Slovakia pomáha zákazníkom produktívnejšie využívať ich informačný systém. O tom svedčí skutočnosť, že služby Hot-line SolveDirect využíva väčšina SAP zákazníkov S&T Slovakia.

Upozornenie:
Služby Hot-line SolveDirect sú prístupné len po zadaní prihlasovacieho mena a hesla priradeného zmluvnému zákazníkovi.