Software Services

S&T Varias je autorizovaným partnerom pre mnohé softvérové produkty. Disponuje vysoko kvalitnými a certifikovanými odborníkmi s praktickými skúsenosťami na poskytovanie softvérovej podpory.

S&T Varias je partnerom mnohých dodávateľov softvérových produktov a disponujecertifikáciami Microsoft Certified Partner, HP VAR Partner pre oblasť UNIX, HP OpenView Authorized Partner, Red Hat Certified Education and Training Partner, Cisco Premier Partner, Check Point Authorized Value-Added Solution Provider, ISS Gold Solution Partner, Trend Micro Authorized Partner a mnohými inými.
S&T Varias disponuje uceleným portfóliom softvérových služieb od inštalácie cez podporu až po migrácie a upgrady softvérových produktov:

  • inštalácia operačných systémov
  • softvérová podpora serverových operačných služieb 
  • migrácia serverových operačných systémov a rollouty 
  • zmluvne poskytované služby pre oblasť softvéru 
  • softvérová podpora aplikačného vybavenia 
  • používateľský Helpdesk

Softvérové služby – operačné systémy

Inštalácie operačných systémov (SW installation)

Táto služba sa poskytuje zákazníkom na základe objednávky na vykonanie inštalácie niektorého z operačných systémov. Je vykonávaná u zákazníka certifikovanými pracovníkmi dodávateľa. Podmienkou vykonania inštalácie je splnenie všetkých právnych náležitostí zo strany zákazníka na vykonanie inštalácie (právoplatne zakúpený softvér a príslušné licencie).

SW podpora serverových operačných systémov

Táto služba zabezpečuje nasledovné služby: 

  • telefonickú podporu a konzultácie pri riešení problémov spojených so špecifikovanými SW produktmi 
  • dodávku aktualizovaných verzií operačného systému v rámci verzie zakúpenej zákazníkom 
  • dodávku opravných SW modulov (fixy, service packy) 
  • podporu pri riešení systémových problémov 
  • pomoc pri obnove operačného systému a aplikačného programového vybavenia zo záloh zákazníka

Migrácie serverových operačných systémov a rollouty

Služba ponúka zákazníkovi plnohodnotnú projektovú činnosť obsahujúcu všetky prvky projektového riadenia (analýza aktuálneho stavu, plánovanie projektu, pilotný projekt, rollout, pripadne migrácia a riadenie rizík).

Podporované operačné systémy

  • Microsoft Windows server (NT 4.0, 2000, 2003)
  • Linux RedHat
  • HP Unix

Zmluvne poskytované služby pre oblasť softvéru

Zákazník získava zmluvne kvalifikovanú podporu pracovníkov S&T Varias, pri poruche má garantovanú reakciu na riešenie problémov. Službu vykonávajú certifikovaní odborníci na serverové operačné systémy. Zakúpením tejto služby sa výrazne skráti doba výpadkov systému a pravidelnými kontrolami systému sa predchádza prípadným problémom a zvyšuje sa spoľahlivosť systémov.

Služba je modulárna a môže zahŕňať nasledujúce služby:

  • inštaláciu a konfiguráciu operačných systémov 
  • inštaláciu a konfiguráciu aplikácií 
  • softvérovú podporu serverových operačných systémov a aplikácií 
  • vzdialenú podporu serverových operačných systémov 
  • on-line dohľad nad serverovými operačnými systémami 
  • používateľský Helpdesk 
  • analýzu a návrh koncepcie softvérového vybavenia
  • softvérové audity a licenčné audity

Základné typy zmlúv

  Dostupnosť reakcie Garantovaná doba reakcie Dostupnosť technika Telefonická podpora Helpdesk služby
Bronze 9 x 5 NBD 9 x 5 9 x 5 9 x 5
Silver 24 x 7 12 hodín 9 x 5 24 x 7 24 x 7
Gold 24 x 7 4 hodiny 24 x 7 24 x 7 24 x 7
Platinum 24 x 7 on-line 24 x 7 24 x 7 24 x 7

9 x 5 – v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00 h okrem štátnych sviatkov
24 x 7 – 365 dní v roku, 7 dní v týždni, 24 hodín denne


Softvérová podpora aplikačného vybavenia

Softvérová podpora aplikačného vybavenia zahŕňa komplexnú podporu od návrhu cez implementáciu, zaškolenie, migrácie a upgrady až po používateľskú podporu a odstraňovanie prípadných problémov spojených s prevádzkou aplikačného vybavenia.

Spoločnosť disponuje vysoko kvalifikovanými certifikovanými technikmi s praktickými skúsenosťami, ktorí sa špecializujú na rôzne nástroje používané pri informačných systémoch. Prostredníctvom skupiny špičkových technikov poskytuje naša spoločnosť svojím zákazníkom komplexnú podporu pre podnikové IT riešenia.

Podpora aplikačného softvérového vybavenia zahŕňa nasledujúce služby:

  • analýzu potrieb zákazníka a návrh optimálneho riešenia
  • inštaláciu a konfiguráciu aplikácií a ich následnú integráciu do existujúceho prostredia
  • podporu a administráciu aplikačného vybavenia 
  • migrácie a aktualizácie aplikačného vybavenia 
  • optimalizáciu a odstraňovanie porúch 
  • Helpdesk a telefonickú podporu

Podporované aplikácie:

  • Databázové: Microsoft SQL, Oracle DB
  • Data Management: Symantec, HP Dataprotector, IBM Tivoli 
  • Enterprise Management: HP OpenView 
  • Security: Checkpoint, ISS, Cisco, Entrust, CA 
  • Antivírusové ochrany: TrendMicro 
  • Network Monitoring: Cisco SIMS
  • Virtualizácia: VMware, Polyserve