Spoločnosť „Winner Automotive“ pridala na obrátkach vďaka S&T

Inovatívny projekt CRM pre ukrajinský automobilový priemysel

Viedeň/Kyjev, 30. júla 2009 – Spoločnosť Winner Automotive je popredný predajca automobilov v Ukrajine a oficiálny distribútor vozidiel Ford, Jaguar, Land Rover, Volvo a Porsche. Spoločnosť Winner z dôvodu extrémne náročnej a konkurenčnej situácie na dnešnom trhu potrebovala nový transparentný a jednoduchý systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý by optimalizoval a štandardizoval procesy predaja a marketingu.

Po dôkladnom prieskume funkčnosti riešení dostupných na ukrajinskom trhu s informačnými technológiami a v spolupráci s partnerom pre implementáciu, spoločnosťou S&T Ukraine, bol ako najvhodnejšie riešenie zvolený produkt Microsoft Dynamics CRM. Následne bol vytvorený podrobný popis procesov predaja a pracovných postupov, na základe ktorých mohli odborníci spoločnosti S&T pripraviť implementáciu pre všetky predajné miesta.

Medzi mnohé výhody, ktoré spoločnosť Winner Automotive získala implementáciou tohto systému, patria aj nasledovné:

• štandardizácia procesov predaja,
• implementácia systému vytvárania správ na základe firemných šablón vychádzajúcich z údajov CRM,
• synchronizácia a centralizácia základných údajov o činnosti manažérov pre predaj,
• manažment získal prístup k údajom o aktivitách spoločnosti z viacerých analytických pohľadov,
• optimalizácia času potrebného na spracovanie žiadostí zákazníkov,
• automatizácia dôležitých marketingových úloh: napr. notifikácia klientov o nových modeloch a programoch, zákaznícke prieskumy a pod.
• funkcia vzdialeného prístupu sprístupní údaje aj externým užívateľom,
• prepojenie údajov v systéme z predajných a servisných miest.

Spoločnosť S&T popri projekte CRM implementovala a aktualizovala aj iné služby IT. Tieto služby zahŕňajú firemný systém správy poštových zásielok, systém na ukladanie dát, centralizované zálohovanie a služba obnovy CRM systému, aktualizácia správy databáz a systém zabezpečeného vzdialeného prístupu v súlade s produktom Microsoft ISA Server. Systém CRM teraz využíva približne 50 firemných užívateľov zo šiestich odlišných miest. Zo starých aplikácií bolo do nového systému CRM importovaných viac ako 14 000 záznamov, ktoré obsahujú predošlý kontakt so zákazníkmi. Projekt spoločnosti S&T pre Winner Automotive je vôbec prvou implementáciou produktu Microsoft Dynamics CRM v ukrajinskom automobilovom priemysle.

Titulok: Víťazný tím: Spoločnosť Winner Automotive si za svojho partnera v oblasti IT vybrala skupinu S&T
Autorské práva: Winner Automotive

Tlač

Top

Obrázok