• Novinky
• Pressroom
• 2009

Spoločnosť S&T vyvinula systém mobilného predaja lístkov pre spoločnosť TUI Hellas

Lepšia použiteľnosť a vyššia flexibilita s optimalizovanými nákladmi

Spoločnosť TUI Hellas, kľúčový hráč v odvetví dopravy v Grécku, sídli v Aténach a poskytuje služby pre 26 letovísk predovšetkým na gréckych ostrovoch. V roku 2006 spoločnosť dosiahla objem predaja 79 miliónov eur. Spoločnosť TUI Hellas každoročne spracuje vyše 300 000 rezervácií, pričom jej najdôležitejšou a najvýnosnejšou obchodnou činnosťou je predaj lístkov na exkurzie a iné miestne podujatia predajcami v hoteloch. Predchádzajúce IT riešenie bolo založené na proprietárnom hardvéri a softvéri, časom sa stalo zastarané a jeho obsluha bola zložitá, čo sťažovalo integráciu nových pracovníkov. Navyše, opravy, servis a aktualizácie sa nedali vykonávať interne, čo malo za následok značné náklady na podporu zo strany výrobcu. „Predchádzajúci systém nesporne väčšinu času fungoval, ale pri každom výskyte problému boli náklady obrovské. Výrobca si účtoval vysoké sumy za svoje monopolistické hardvérové a softvérové poznatky. Obsluha systému bola navyše natoľko komplikovaná, že zaučenie nových sezónnych pracovníkov každoročne trvalo veľmi dlho,“ povedala Eleni Boutsi, IT manažérka spoločnosti TUI Helas. S cieľom zabrániť riziku spomalenia rastu spoločnosti alebo straty konkurencieschopnosti spoločnosť TUI Hellas poverila spoločnosť S&T navrhnutím a implementáciou moderného, výkonného a nákladovo efektívneho riešenia.

Krátky čas implementácie
Zadanie bolo vyvinúť riešenie, ktoré by sa dalo dokonale integrovať do existujúceho prostredia SAP spoločnosti TUI Hellas a ktoré by sa dalo implementovať v mimosezónnom období v zime, aby spoločnosť počas sezóny neprišla o žiadne rezervácie. Nové, mobilné rozšírenie existujúceho ERP riešenia malo v čo najväčšej miere pozostávať zo štandardných softvérových a hardvérových súčastí, aby sa zaručila nákladovo efektívna aktualizácia, nekomplikované zaškolenie personálu a bezproblémový servis systému. Nový softvér musel umožňovať používanie mobilných zariadení a pripojenie všetkých predajcov v hoteloch. Spoločnosť TUI Hellas sa rozhodla využiť mobilnú infraštruktúru SAP v kombinácii so zariadeniami smartphone. Súčasťou bolo taktiež ľahké pomocné zariadenie s pripojeným cez rozhranie Bluetooth určené na snímanie platobných kariet a tlač lístkov. Vďaka zmluve s mobilným operátorom sa zariadenia dokonca získali bezplatne. Servis mobilného riešenia zostáva pod kontrolou spoločnosti TUI Hellas. Všetky zariadenia majú mobilné pripojenie, ktoré umožňuje online synchronizáciu uskutočňovania a rušenia rezervácií s centrálnou podnikovou databázou. Po úspešnom nasadení na dvoch ostrovoch sa uskutočnila implementácia v celej spoločnosti a spoločnosť TUI Hellas úplne prešla na nový systém v priebehu štyroch mesiacov. Výkonný riaditeľ spoločnosti S&T Christian Rosner povedal: „Projekt pre spoločnosť TUI Hellas obsahoval niekoľko veľmi špeciálnych a náročných požiadaviek a vyžadoval odborníkov so skúsenosťami s realizáciou mobilných projektov aj s rozsiahlymi zručnosťami v systéme SAP.“

Nadčasový a nákladovo efektívny systém
Okrem optimalizovaných nákladov ponúka používanie nového systému značné zlepšenie použiteľnosti a flexibility. Systém umožňuje využívanie grafických používateľských prvkov a integráciu fotografií, videí a ďalších interaktívnych prvkov. Súčasťou riešenia je taktiež servis a údržba na diaľku s bezproblémovou distribúciou aktualizácií a vylepšení systému. Predtým sa v prípade servisu a aktualizácii museli zariadenia vždy odoslať výrobcovi. Eleni Boutsi k tomu povedala: „Hlboké znalosti konzultantov týkajúce sa rizík a svojrázností mobilných aplikácií nám pomohli zaujať správny prístup hneď od začiatku, čo nás priviedlo najrýchlejšou možnou cestou k hladkej implementácii nadčasového a používateľsky veľmi prívetivého mobilného riešenia.“

Titulok: Spoločnosť S&T vyvinula systém mobilného predaja lístkov pre spoločnosť TUI Hellas

Autorské práva: TUI